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網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作中經(jīng)常遇到的十個(gè)代表性失誤

2022-05-19    分類: 網(wǎng)站設(shè)計(jì)

對(duì)于任何一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)公司或者技術(shù)人員來(lái)說(shuō),在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程中都多少會(huì)犯下一些錯(cuò)誤,尤其對(duì)于剛剛成立的公司或者剛剛進(jìn)入網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的人更是如此。本文總結(jié)了網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作中經(jīng)常遇到的十個(gè)代表性失誤,之所以稱之為“失誤”,是因?yàn)楹芏嗳藟焊紱](méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題。比如有些公司在網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候,總是希望使用"_blank"打開(kāi)新窗口的方式進(jìn)行導(dǎo)航鏈接,而這樣做卻讓瀏覽者非常痛苦,因?yàn)闉g覽一個(gè)網(wǎng)站后會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)屏幕都是新窗口。需要強(qiáng)調(diào)的是無(wú)論是錯(cuò)誤還是失誤,這只是結(jié)合我們多年網(wǎng)站建設(shè)總結(jié)而來(lái),也許其中某些觀點(diǎn)并不適合你,但相信一樣可以給你帶來(lái)啟發(fā)和幫助。

1.錯(cuò)誤搜索

過(guò)于文字化的搜索引擎會(huì)降低可用性,因?yàn)樗鼈儫o(wú)法處理拼寫(xiě)錯(cuò)誤、復(fù)數(shù)、連字符和查詢術(shù)語(yǔ)的其他變體。這類搜索引擎對(duì)老年用戶來(lái)說(shuō)尤其困難,但卻傷害了所有人。一個(gè)相關(guān)的問(wèn)題是,當(dāng)搜索引擎僅僅根據(jù)結(jié)果所包含的查詢?cè)~的數(shù)量而不是每個(gè)文檔的重要性來(lái)確定結(jié)果的優(yōu)先級(jí)時(shí)。如果您的搜索引擎在列表的頂部列出“最好的賭注”-特別是對(duì)于重要的查詢,例如您的產(chǎn)品名稱-效果會(huì)好得多。導(dǎo)航失敗時(shí),搜索是用戶的生命線。盡管高級(jí)搜索有時(shí)會(huì)有所幫助,但簡(jiǎn)單的搜索通常效果最好,搜索應(yīng)該顯示為一個(gè)簡(jiǎn)單的框,因?yàn)檫@正是用戶所尋找的。
2.PDF文檔默認(rèn)打開(kāi)
用戶討厭在瀏覽時(shí)遇到PDF文件,因?yàn)樗驍嗔怂麄兊牧鞒?。甚至像打印或保存文檔這樣簡(jiǎn)單的事情也是困難的,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的瀏覽器命令不起作用。布局通常針對(duì)紙張進(jìn)行優(yōu)化,紙張很少與用戶的瀏覽器窗口大小相匹配。再見(jiàn),平滑滾動(dòng)。你好小字體。
最糟糕的是,PDF是一個(gè)沒(méi)有區(qū)別的內(nèi)容塊,很難導(dǎo)航。PDF非常適合于打印和分發(fā)手冊(cè)和其他需要打印的大型文檔。為此目的保留它,并將任何需要在屏幕上瀏覽或讀取的信息轉(zhuǎn)換為真正的網(wǎng)頁(yè)。
3.未更改訪問(wèn)過(guò)的鏈接的顏色
很好地把握過(guò)去的導(dǎo)航可以幫助你理解你現(xiàn)在的位置,因?yàn)樗悄懵贸痰母叱薄7催^(guò)來(lái),了解你的過(guò)去和現(xiàn)在的位置會(huì)讓你更容易決定下一步去哪里。鏈接是這個(gè)導(dǎo)航過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵因素。用戶可以排除那些在他們之前的訪問(wèn)中被證明是徒勞的鏈接。相反,他們可能會(huì)重新訪問(wèn)他們認(rèn)為在過(guò)去有幫助的鏈接。最重要的是,知道他們已經(jīng)訪問(wèn)了哪些頁(yè)面,使用戶不必一次又一次地?zé)o意中重新訪問(wèn)相同的頁(yè)面。這些好處只有在一個(gè)重要的假設(shè)下才會(huì)產(chǎn)生:用戶可以區(qū)分訪問(wèn)過(guò)的鏈接和未訪問(wèn)過(guò)的鏈接,因?yàn)榫W(wǎng)站以不同的顏色顯示它們。當(dāng)訪問(wèn)的鏈接不改變顏色時(shí),用戶在可用性測(cè)試中表現(xiàn)出更多的導(dǎo)航迷失方向,并且無(wú)意中重復(fù)訪問(wèn)相同的頁(yè)面。
4.網(wǎng)站內(nèi)容可讀性差
一堵文本墻對(duì)于交互體驗(yàn)來(lái)說(shuō)是致命的。嚇?biāo)廊肆?。無(wú)聊。讀起來(lái)很痛苦。在線寫(xiě)作,而不是打印。要吸引用戶加入文本并支持可掃描性,請(qǐng)使用文檔完整的技巧:
  • 分類
  • 項(xiàng)目符號(hào)列表
  • 突出顯示的關(guān)鍵字
  • 短段落
  • 倒金字塔
  • 一種簡(jiǎn)單的寫(xiě)作風(fēng)格
  • 沒(méi)有市場(chǎng)用語(yǔ)的脫口而出的語(yǔ)言
  • 閱讀模式的透視
5.固定字體大小
不幸的是,CSS樣式表使網(wǎng)站能夠禁用Web瀏覽器的“更改字體大小”按鈕,并指定固定的字體大小。大約95%的時(shí)間,這個(gè)固定的大小是很小的,對(duì)于大多數(shù)40歲以上的人來(lái)說(shuō),這大大降低了可讀性。尊重用戶的偏好,讓他們根據(jù)需要調(diào)整文本的大小。此外,指定字體大小的相對(duì)條件-而不是一個(gè)絕對(duì)的像素?cái)?shù)。
6.搜索引擎可見(jiàn)性低的頁(yè)面標(biāo)題
搜索是用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站最重要的方式。搜索也是一個(gè)最重要的方式,用戶找到他們的方式,圍繞個(gè)別網(wǎng)站。簡(jiǎn)陋的頁(yè)面標(biāo)題是您吸引來(lái)自搜索列表的新訪問(wèn)者的主要工具,并幫助您的現(xiàn)有用戶定位他們需要的特定頁(yè)面。頁(yè)面標(biāo)題包含在HTML<title>標(biāo)記中,并且?guī)缀蹩偸怯米魉阉饕娼Y(jié)果頁(yè)面(SERP)列表的可點(diǎn)擊標(biāo)題。搜索引擎通常會(huì)顯示標(biāo)題的前66個(gè)字符左右,所以它是真正的微內(nèi)容。
當(dāng)用戶為站點(diǎn)添加書(shū)簽時(shí),頁(yè)面標(biāo)題也用作收藏夾中的默認(rèn)條目。對(duì)于您的主頁(yè),從公司名稱開(kāi)始,然后是網(wǎng)站的簡(jiǎn)要說(shuō)明。
對(duì)于主頁(yè)以外的其他頁(yè)面,標(biāo)題以幾個(gè)最突出的攜帶信息的單詞開(kāi)頭,這些單詞描述用戶將在該頁(yè)面上找到的具體內(nèi)容。由于頁(yè)面標(biāo)題在瀏覽器中用作窗口標(biāo)題,因此它也用作Windows下任務(wù)欄中該窗口的標(biāo)簽,這意味著高級(jí)用戶將在每個(gè)頁(yè)面標(biāo)題的前一個(gè)或兩個(gè)單詞的指導(dǎo)下在多個(gè)窗口之間移動(dòng)。如果所有頁(yè)面標(biāo)題都以相同的單詞開(kāi)頭,則會(huì)嚴(yán)重降低多窗口用戶的可用性。
主頁(yè)上的標(biāo)語(yǔ)是一個(gè)相關(guān)的主題:它們還需要簡(jiǎn)短而快速地傳達(dá)站點(diǎn)的目的。
7.任何看起來(lái)像廣告的東西
選擇性注意是非常強(qiáng)大的,Web用戶已經(jīng)學(xué)會(huì)了停止關(guān)注任何妨礙他們目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的導(dǎo)航的廣告。不幸的是,用戶也忽略了看起來(lái)像流行的廣告形式的合法設(shè)計(jì)元素。畢竟,當(dāng)你忽略某件事時(shí),你不會(huì)仔細(xì)研究它來(lái)找出它是什么。因此,最好避免任何看起來(lái)像廣告的設(shè)計(jì)。本準(zhǔn)則的確切含義將因新形式的廣告而有所不同;目前遵循以下規(guī)則:
  • 橫幅盲目性意味著,由于頁(yè)面上的形狀或位置,用戶永遠(yuǎn)不會(huì)盯著任何看起來(lái)像橫幅廣告的東西。
  • 動(dòng)畫(huà)回避使用戶忽略帶有閃爍或閃爍文本或其他激進(jìn)動(dòng)畫(huà)的區(qū)域。
  • 彈出窗口清除意味著用戶甚至在完全呈現(xiàn)之前就關(guān)閉了彈出窗口。
8.違反設(shè)計(jì)一致性
一致性是最強(qiáng)大的可用性原則之一:當(dāng)事情總是保持一致時(shí),用戶不必?fù)?dān)心會(huì)發(fā)生什么。相反,他們根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)知道會(huì)發(fā)生什么。每次你在艾薩克·牛頓爵士頭上放一個(gè)蘋(píng)果,它就會(huì)落在他的頭上。那很好。用戶的期望值越高,他們就越能感覺(jué)到對(duì)系統(tǒng)的控制,他們就會(huì)越喜歡它。系統(tǒng)越不符合用戶的期望,他們就越感到不安全。哎呀,也許如果我放開(kāi)這個(gè)蘋(píng)果,它就會(huì)變成番茄,跳上一英里高的天空。網(wǎng)絡(luò)用戶體驗(yàn)定律說(shuō):“用戶大部分時(shí)間都花在其他網(wǎng)站上。”這意味著他們形成了他們對(duì)你的網(wǎng)站的期望,基于在大多數(shù)其他網(wǎng)站上通常做的事情。如果你偏離,你的網(wǎng)站將更難使用,用戶將離開(kāi)。
9.總是打開(kāi)新瀏覽器窗口
打開(kāi)新的瀏覽器窗口就像一個(gè)真空吸塵器的銷售人員開(kāi)始訪問(wèn)時(shí),清空客戶地毯上的煙灰缸。不要用更多的窗口污染我的屏幕,謝謝(特別是因?yàn)楫?dāng)前的操作系統(tǒng)有糟糕的窗口管理)。設(shè)計(jì)師們打開(kāi)新的瀏覽器窗口的理論是,它可以讓用戶留在他們的網(wǎng)站上。但是,即使無(wú)視接管用戶機(jī)器所隱含的用戶敵意信息,這種策略也是適得其反的,因?yàn)樗昧薆ack按鈕,這是用戶返回以前站點(diǎn)的正常方式。用戶通常不會(huì)注意到一個(gè)新的窗口已經(jīng)打開(kāi),特別是如果他們使用的是一個(gè)小顯示器,窗口被大化,以填補(bǔ)屏幕。因此,試圖返回原點(diǎn)的用戶會(huì)被灰色的“后退”按鈕所迷惑。
10.不回答用戶的問(wèn)題
用戶在Web上是高度目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。他們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站是因?yàn)樗麄兿胍瓿梢恍┦虑?甚至可能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。網(wǎng)站的最終失敗就是不能提供用戶所需的信息。有時(shí)答案根本不在那里,你失去了銷售機(jī)會(huì),因?yàn)槿绻悴桓嬖V他們具體的細(xì)節(jié),用戶就必須假設(shè)你的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足他們的需求。其他時(shí)候,細(xì)節(jié)被埋在厚厚的市場(chǎng)和平淡無(wú)奇的口號(hào)之下。由于用戶沒(méi)有時(shí)間閱讀所有的內(nèi)容,所以這些隱藏的信息可能根本就不存在。
不回答用戶問(wèn)題的最壞例子是避免列出產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。沒(méi)有任何B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤,但它在B2B中很普遍,因?yàn)榇蠖鄶?shù)“企業(yè)解決方案”都是在這里展示的,所以你無(wú)法判斷它們是適合100人還是100,000人。價(jià)格是客戶用來(lái)了解產(chǎn)品性質(zhì)的最具體的信息,而不提供價(jià)格會(huì)使人們感到迷失,從而減少他們對(duì)產(chǎn)品系列的理解。我們有幾個(gè)小時(shí)的視頻,用戶問(wèn)“價(jià)格在哪里?”同時(shí)扯掉他們的頭發(fā)。即使是B2C網(wǎng)站也經(jīng)常犯相關(guān)的錯(cuò)誤,忘記產(chǎn)品列表中的價(jià)格,例如類別頁(yè)面或搜索結(jié)果。在這兩種情況下,知道價(jià)格都是關(guān)鍵;它讓用戶區(qū)分不同的產(chǎn)品,并點(diǎn)擊最相關(guān)的產(chǎn)品。

本文名稱:網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作中經(jīng)常遇到的十個(gè)代表性失誤
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