增強網站的透明度?網站設計可以做什么？

2023-03-08 分類：網站建設

越透明，消費者對品牌越認可和信任。這已經成為了現代商業法則之一。所以，邀請消費者到工廠參觀、與消費者互動、上市公司公開財報，都是促進企業透明度之舉。
那么，在促進品牌透明度方面，網站的設計師可以做哪些事情呢？或者，這樣的網站設計，可以促進品牌透明度呢？
網站透明度舉措一：提供解決方案
消費者想要知道產品是如何安裝的？如何使用的？如何維護的？
消費者想要找企業的投訴電話？或者想要退換貨？
如果消費者打開企業官網，想要解決如上問題，但是找不到相關信息，或者網站的客服沒有應答，找不到溝通渠道。
勢必打擊消費者的信任度，更別說對品牌透明度“打分”了。
所以，增加品牌透明度，網站設計師首先需要做的就是——直接為消費者提供解決方案。
例如網站有搜索引擎，直接找到了產品安裝的信息；例如，網站有表單和在線咨詢，用戶直接溝通和反饋問題。
網站透明度舉措之二：呈現客戶評價和留言
如果是服務的網站，可以呈現客戶的服務感言、留言等；如果是商城網站，應該呈現客戶的評價。
有的企業主其實不太愿意呈現客戶留言，希望網站運營者可以過濾掉負面評價和留言。
其實大可不必。如果網站呈現的評價都是正面的，反而會讓客戶產生懷疑。相反，如果正面和負面都呈現，會然訪客覺得可信以及較為透明。
除過單純呈現評價之外，設計者還應該增加用戶之見的交流和互動功能，即增加網站內容，也讓用戶之間互相驗證。
設計師可以選擇如下兩種做法：
鼓勵客戶在公司的微博頁面上留下評論。可以把這些頁面的鏈接放在網站上，這樣訪問者就會看到誠實的評論是受歡迎的。
使用一個評論小部件來顯示在線評論——包括好的和壞的。
網站透明度舉措之三：讓用戶選擇隱私權
多年來，隱私一直是消費者關注的主要問題。但是設計人員在設計的過程中找到了一個解決方案：cookie同意條款。
盲目接受網站的隱私政策對品牌和消費者都沒有好處。因此，一些網站現在所做的是將選擇權呈現給訪客：
使用即時隱私通知，只有當訪問者準備分享他們的信息時才會顯示。
在網站加入“同意協議書”，只有訪客同意，才能進去網站。
網站透明度四：誠實呈現價格和其它費用
49%的消費者認為透明就是誠實。你可以預期，票價和結賬時的價格之間會出現無法解釋的差異，從而給你的品牌帶來問題。在電子商務網站設計與產品相關的頁面時，要考慮在不影響頁面體驗的情況下通知購物者的好方式。

所以，網站設計師需要誠實地將價格顯示出來，即便是一些無法準確估算價格的服務，也應該給出參考的價格范圍，這會讓訪客覺得“沒有貓膩”。

文章名稱：增強網站的透明度?網站設計可以做什么？
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