為什么用戶體驗對網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要
2014-09-04 分類： 用戶體驗
很多人都誤認(rèn)為用戶體驗是給自己體驗的，從設(shè)計還是內(nèi)容的創(chuàng)造，只要自己滿意就認(rèn)為是解決用戶的問題，這是錯誤的思維，今天創(chuàng)新互聯(lián)一起來討論下為什么用戶體驗對網(wǎng)絡(luò)營銷至關(guān)重要。
用戶本身就存在需求，他們在需求之間做選擇的其中一項就是用戶體驗，設(shè)計一個很好頁面布局和內(nèi)容給用戶體驗，可以很好的在用戶腦海中留下印象。因此，體驗是給用戶的而不是我們，所以設(shè)計者在設(shè)計的過程中要從用戶需求的角度出發(fā)去設(shè)計提供內(nèi)容。
用戶體驗的設(shè)計應(yīng)以用戶為中心，解決用戶的問題就是解決企業(yè)的問題。很多設(shè)計者設(shè)計出的作品并不是用戶最需要的，主要是前期有沒有對用戶需求進(jìn)行研究分析導(dǎo)致的結(jié)果。用戶體驗的設(shè)計就是以用戶需求為中心，親身感受多個用戶需求，進(jìn)行合理的設(shè)計，才能解決大部分用戶體驗需求。
所以，網(wǎng)絡(luò)營銷中，設(shè)計師在設(shè)計網(wǎng)頁之前，第一步就要分析用戶存在哪些需求，根據(jù)不同的目標(biāo)用戶需求，無論是主需求，還是次要的需求，還是地區(qū)需求或是相關(guān)需求，都需要進(jìn)行綜合的整理，然后設(shè)計合理的頁面。這是一件極其難以捕捉的，因個體用戶需求差異化太大，很難進(jìn)行全局的設(shè)計，我們只能挑選大眾化需求來繼續(xù)設(shè)計。
用戶體驗是感動用戶的產(chǎn)品，也可以說成用戶體驗是觸發(fā)用戶消費(fèi)的產(chǎn)品。從本質(zhì)上來說產(chǎn)品設(shè)計就是為了解決用戶的體驗，能夠讓用戶通過產(chǎn)品感受到產(chǎn)品的文化，價值，以及內(nèi)涵。從用戶角度出發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品總能贏得用戶的喜愛，比如說蘋果為什么在中國能贏得好的市場，主要是產(chǎn)品好，完全給了用戶很好的體驗，讓用戶對產(chǎn)品情感，都說好的產(chǎn)品總是給用戶體驗的。
用戶體驗是一種新的產(chǎn)品競爭力，不僅現(xiàn)在是以后也是。用戶體驗的目的是希望用戶最終愿意為這份體驗給予我們所期望的回饋，比如購買產(chǎn)品等，可以說用戶體驗是唯一能夠觸發(fā)用戶情感的產(chǎn)品因素。
如今，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，用戶體驗已經(jīng)成為一種新的產(chǎn)品價值，當(dāng)技術(shù)已經(jīng)不再是產(chǎn)品核心競爭力時，產(chǎn)品的競爭實質(zhì)上就是用戶體驗的競爭，用戶注重的不再是產(chǎn)品的性能，而是產(chǎn)品所帶來的愉悅感和價值感。
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