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搜索下半場:微信要做大搜索嗎?

要有新變局了。

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編者按:本文來自微信公眾號“幾何小姐姐”(ID:jihexj),作者:婷婷的勇敢世界,36氪經授權發布。

在剛剛過去的微信2021公開課pRO中,釋放了一個很清晰的信號:微信搜一搜未來可期。

微信搜一搜團隊Samuel在微信公開課中提及搜一搜的使用場景:“用微信就能搜”。微信搜一搜希望,用戶有任何問題和困難的時候,都會想到用微信來搜。

此外,微信正在持續加碼開放力度。在微信公開課的演講現場,直接向微信生態的合作伙伴和開發者發出了邀請:“這里有一個框,你們是主角,我們只是一個連接器”。這對第三方開發者來說,這種意味著機會、想象和商業的新入口,無疑是有巨大吸引力的。

另一方面,微信用戶主動發起的搜索需求正在井噴式增長。產品層面,用戶還在持續用腳投票。

據微信公開課披露的數據,微信搜一搜月活達到5億,單從用戶數量上看,已經與百度于2020年Q3財報披露的App月活躍用戶數5.44億相差無幾(2020年9月)。

搜索江湖,要有新變局了。

01

圍繞搜索,微信開放了很多入口

微信搜一搜其實做了好多年了。

開始只是為微信公眾號提供一個查找器,后來慢慢也支持了公眾號文章的搜索,朋友圈的搜索,城市服務的搜索,后來小程序起來了,微信搜一搜也支持了小程序的帳號搜索。2020年,微信搜一搜實現了內容、服務和品牌全面開放接入。

微信搜一搜正在變得更開放。官方解讀是:搜索需求不應該被框住,它應該出現在每一個好奇產生的地方。

普通微信用戶已經能感知到微信搜一搜帶來的便利。看一篇公眾號文章,發現一個生僻詞,直接劃詞就能搜索;朋友圈里有人發出非常漂亮的風景照,以前還要專門打字評論問“這是哪里”,現在直接長按圖片微信搜一搜,就能喚起關聯信息。

以往聊天聊到天氣、表情、音樂、餐廳、視頻,需要跳出聊天場景,去不同的地方搜索和查找。在微信搜一搜,可以邊聊邊搜,完全不打斷聊天場景,直接拉起搜一搜,直接找到內容和知識,直接分享,全程操作連貫一氣呵成。

去年,微信聊天場景里已經支持“活鏈接”。用戶使用起來會很爽,因為簡單到直接點進去就行了。支持這種體驗的底層其實也是搜索。微信搜一搜設置的產品路徑是:聊天的時候輸入一個“#”,再加任意搜索詞,發出聊天文本后,接收方不需要輸入,只要點這個“#”就可以發起智能搜索。

吃什么,喝什么,玩什么,航班是哪個,何時到達,一目了然。在找快遞、發股價、發汽車型號等各個場景也同樣實用。

02

為什么巨頭都在布局搜索?

搜索是公認的流量入口,也一直是業內巨頭的必爭之地。國內搜索格局這些年一直變來變去,技術能力之外,流量和用戶心智也占了很大的因素。

百度在百度搜索之外,做了免打擾定位的簡單搜索。百度在用戶心智中是有地位的。隨著移動互聯網的崛起,各大移動端app自成山頭,百度在搜索上拿不到全面的信息源,直接影響了搜索的精準和范圍。這兩年百度也發力做圖文、視頻等一切跟內容相關的內容和信息流。但是信息孤島問題依然無解。

2013 年,阿里系神馬搜索一度增速很快,排名緊跟百度之后;但由于嚴重依賴uc流量,伴隨著uc數據下降神馬聲量也越來越小。2016年阿里推出主打干凈搜索的夸克。據極光大數據,夸克日活躍均值維持在800萬左右。至于曾經的神馬搜索,數據已經低到無法查閱。

微軟必應(bing) 有很好的技術積累,但在中國沒多大市場份額。同樣聲音漸微的還有360搜索。值得一提的是搜狗搜索,曾占據過市場10%左右的市場份額。目前,增長也變緩了。

2019年字節跳動被傳要做搜索。一度引起很大關注。他們在招聘中提及“我們將從0到1打造一個用戶體驗更加理想的通用搜索引擎。”官方沒有給出更多解讀。2年過去了,據極光大數據,目前頭條搜索日活躍在4-5萬之間。這個量級顯然無法匹配一家大公司的搜索布局。

字節做搜索,除了有內容和流量優勢之外,更重要的是,這家公司增長太快,流量快見頂了。全球化遇阻之后,亟需在國內尋找新流量。

03

微信做搜索的底氣在哪?

微信是國民應用

幾乎中國所有的用戶都有微信,微信搜一搜,對于用戶來說意味著,不需要再額外安裝任何App,用微信直接就能搜。

一位曾親歷搜狗從零到一的搜索專家說,微信搜一搜不是一天兩天了,技術積累層面沒問題。

一個產品所能達到的需求越深,那么往上走的壓力越小。超過十億用戶的微信,生態繁茂,微信搜一搜隨手就搜這件事,從用戶體驗的角度來說,很順。這是一個真實存在而又沒有被很好解決的需求場景。如做好各個場景的搜索匹配,對微信用戶來說,可以在毫無感知的情況下完成一站式搜索。

利他才能長久

說起搜索的底層基礎——內容,移動端各大App互相隔離的山頭林立,如今咱“互聯網”,你稱其為“互不聯網”也不為過。

早在微信小程序早期,微信就提出了開放。小程序并不“小”,它的包羅萬象,在此基礎上跑出個操作系統都不奇怪。在今年的微信公開課上,針對微信搜一搜,微信釋放了很強的開放信號。

微信搜一搜團隊拉出了搜一搜后臺的搜索請求top30。詳細拆解了用戶在眾多領域,真實、瑣碎的搜索需求。而這也將成為微信搜一搜團隊,做產品的底層邏輯:和外部生態伙伴一起,更好地滿足用戶需求。

搜索是用戶主動發起的需求場景。“沒有明顯的頭部,用戶搜索的問題也越來越難,越來越長。” 這對平臺和合作伙伴來說,每一個需求背后都對應了機會。他甚至還安撫了生態伙伴潛意識里躍躍欲試,想砸資源搶頭部的心態,“不要希望用一筆資源砸出一個流量增長,和我們一起把搜索體驗優化好,才能獲得長期的、持續健康的良性流量增長。”

微信搜一搜生態也能照顧到中小開發者。因為“搜索有非常好的延展性,它結合在微信很多場景里,用戶只要有自己的表達,不僅是頭部開發者,對于非常小的中長尾的開發者,也可以跟他的用戶很好的產生連接。”微信作為平臺,引入更多優質內容和服務,是為了“給用戶更好的體驗,促進一個良性循環。”

04

移動搜索下半場

在微信2021公開課pRO上,微信團隊并沒有提及要做一個純粹獨立搜索引擎。微信搜一搜團隊Samuel甚至還特別強調了生態,強調了微信搜一搜只是微信生態當中的一環。平臺產品層面做的事情,是“讓更好和更合適的內容、服務,跟用戶之間產生更精準的連接。”

但一位搜索領域技術專家聽完微信公開課說,“我咋感覺微信也要做大搜索呢?”你想一下,未來你在微信搜一搜,能搜到你想搜到的所有內容,那你還需要更多的搜索軟件嗎?在技術專家眼中,“做搜索,技術上都很成熟了,沒啥難的,關鍵還是業務上用戶是否有搜索需求,或者如何引導用戶將搜索習慣改成新的入口。”

當然,技術上也不是絕對沒有門檻。只是在落地層面,搜索和推薦技術一脈相承,最底層技術都是NLp(自然語言處理),大公司在這方面積累都不差。技術之外,就要涉及到用戶需求(流量)、內容和心智層面的競爭了。

互聯網業務的本質,做的是同一類生意:連接人、信息和服務。

能達到互聯網巨頭體量的公司,做一個已成熟的產品或功能,不一定要對標誰,和誰競爭,更多是完善自己的產品矩陣,加高業務護城河。

百度在搜索領域的技術非常牛,在努力通過“搜索+信息流+內容”來布局內容,但百度增長在移動端被分流已經是不爭的事實。

字節系短視頻產品在流量上有明顯優勢。但搜索作為一個是目的很聚焦的主動行為,可能與信息流的主觀推送在邏輯上背道而馳。前者是搜完即走,后者在盡可能多的占據用戶時長。另外從搜索本身來說,只有資訊和視頻還不夠,問答,百科,地圖等等用戶生活場景常見業務都非常需要。字節系可能需要通過自營或收購來補齊這些短板。

主打簡單的百度簡單搜索,強調頁面清爽的阿里夸克,這類產品有自己特點,但滿足的不是核心需求,用戶量級很難突破。如果未來有一個搜索引擎可以做到既滿足需求,又體驗清爽。那么以上兩個產品今天的這點用戶體量也很難維持的。

以今天微信國民應用的地位,當微信開始用開放邏輯做搜索,就意味著一個連接最多人和最廣泛內容生態的新搜索,在移動搜索下半場強勢入局了。

搜索技術在更高維度的比拼,還體現在長尾查詢。熱門查詢各家都在優先做,差別不會太差,但長尾對業務影響小,且短時間無法速成和完善。很考驗團隊基因和積累。

忽然更理解在微信2021公開課pRO上,微信搜一搜團隊講的信心和振奮是什么了:微信后臺每天收到海量多元搜索需求,這些來自用戶的主動請求在技術和產品層面,每一個微小的搜索喚起,都在幫微信完善搜索領域最復雜的“長尾查詢”。

這正是前面技術專家提過的,搜索做到最后最難的部分。以微信超12億的用戶基數,背后每秒產生的龐大搜索量,對微信搜一搜完善搜索積累,是有積極意義的。

05

有什么改變正在發生?

微信十年,張小龍和他的產品團隊,以卓越的用戶體驗收獲了“克制”的好評標簽。但商業化和產品體驗之間的博弈,是微妙的平衡藝術。微信宣布入局搜索,同樣繞不開搜索行業無解的頑固難題:過去二十年,廣告幾乎是搜索引擎主要收入來源。就連很多用戶心中的圣地谷歌也不例外。

微信入局其中,未來將如何取舍?

此前百度被吐槽了20年,后來字節跳動做搜索,也曾表達過要優化某個分類比如醫療信息。但在一切沒有落地實現之前,人們還是會記得這家公司商業上的根本邏輯:是依賴流量和信息流廣告起來,并獲得持續增長的。

互聯網搜索上半場,可以先有搜索產品,再慢慢補全內容。競爭來到移動端,另一個邏輯也隨之成立:可以先有內容和用戶,再由用戶需求衍生搜索。

一些改變正在發生,固有規則正被打破。

比如在細分的電商領域,過去人找貨的局面,很多電商類搜索需求被壟斷和固化在電商體系之內。今天,視頻、直播場景之下,貨也可以找人了。這一變化意味著過去連百度搜索都無法到達的地方——一度被壟斷的有價值的垂類信息,將通過微信這樣連接一切的平臺,被合理、公平地分享甚至精選出來。

作者:婷婷的勇敢世界,互聯網從業者,產品愛好者.本文首發自公眾號:幾何小姐姐(ID:jihexj),轉載請聯系授權(微信ID:jihexj2019) .

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