歐美客戶在關注產品質量的同時，為何還要對生產過程及工廠的整體運作進行查驗呢?

美國二十世紀后期，發展中國家具有國際竟爭力的廉價勞動密集型產品大量進入發達國家市場，對發達國家國內市場造成巨大沖擊，相關行業工人失業或工資下降，其工會等相關利益團體要求實行貿易保護主義的呼聲日起，美國等發達國家為了保護國內市場，減輕政治壓力，對發展中國家的用工環境及條件的批評指責也日益高漲，“血汗工廠”一詞就源出于此。

于是，1997年，美國經濟優先認可委員會(CEPAA)成立，設計了社會責任SA8000標準和認證體系，同時加進了人權等因素，并成立了“社會責任國際 (SAI) ”,當時，克林頓政府也給予了SAI極大的支持，于是“社會責任標準” SA8000體系就這樣產生了。這就是現在歐美客戶驗廠的基礎標準體系之一。所以驗廠就不僅僅是為了獲得品質保證這么簡單，他已上升為發達國家為了保護國內市場，緩解政治壓力的一種政治手段，是發達國家對發展中國家設置的貿易壁壘之一。

驗廠從內容上可分為三大類，即社會責任驗廠(ES)、質量體系及生產能力驗廠(FCCA)和反恐驗廠(GSV)，社會責任驗廠主要是對有關人權方面的查驗；質量體系驗廠主要是對品質管證系統和生產能力評估的審核；反恐則是自美國“ 911”事件后，美國在全球范圍從海、陸、空等實施反恐措施。

美國海關邊防署鼓勵進口企業及國際物流行業推動C-TPAT(反恐安全管理程序)。時至今日，美國海關只認可ITS的反恐審核。一般來說驗廠比較難通過的就是社會責任驗廠了，因為它主要是對人權方面的查驗，其中的工時工資以及符合當地勞動法規這些條款確實離發展中國家的國情還有點遠，但是為了定單，大家都會積極的想辦法，方法總比問題多，只要工廠的管理層足夠重視，做好具體的改善工作，驗廠的通過率相對還是比較高。

最初驗廠時一般都是客戶自已派本公司的審核員查驗，但后來由于一些在國際上知名度比較高的企業的供貨商多次被媒體曝光有關人權問題，其聲譽及品牌公信力大大下降，于是，后來絕大部分歐美企業會委托第三方公證行代為查驗，大家熟知的公證行有：通標標準技術服務有限公司(SGS )，法國國際檢驗局(BV)，英國天祥集團(ITS)和CSCC等。

作為輔導驗廠的顧問, 經常會發現目前很多的外貿企業對客戶驗廠存在很多的誤解，現做詳細的解釋如下：

1．認為客戶多管閑事。

不少初次接觸驗廠的企業，覺得完全不可理解，你向我采購產品，我只要把合格的產品按期交付給你就可以，為什么要管我的企業是怎么管理的。這些企業完全不理解國外客戶的要求，認識非常膚淺。這是中外企業管理的理念存在很大差異的表現。比如質量技術驗廠，沒有一個好的管理系統和流程，很難保證產品的質量和交期。過程產生結果。一個管理混亂的企業很難讓客戶相信能夠穩定生產出合格的鏟平并能夠保證交期。

社會責任驗廠是出于客戶國內非政府機構及輿論的壓力，要求驗廠是為規避風險。美國客戶主導的反恐驗廠也是出于本國海關和政府反恐的壓力。相比較而言，質量技術的驗廠才是客戶最關心的。退一步來說，既然是客戶定的游戲規則，作為企業你無法去改變游戲規則，那你只有去適應客戶的要求，否則你就放棄出口的訂單；

2.認為驗廠還不是搞關系。

很多做業務的老板深諳中國的處事之道，認為驗廠也不過是走走過場搞定關系就好了，這也是個很大的誤區。其實客戶要求的驗廠，一定是需要企業進行相關的改進的，審核員沒有那么大的能耐能將一個一塌糊涂的企業描繪成一朵花，畢竟審核員需要拍照、復印文件等證據帶回備查，另一方面，很多的審核機構也都是國外公司，管理比較嚴，越來越強調和貫徹廉政政策，審核員受到越來越多的監管和抽查。現在整體的審核風氣還是很好的，當然也不排除個別的審核員。如果有工廠敢把寶壓在純搞關系而不進行實際的改進，我相信他們將遭受到打擊的可能性還是很大的。要通過驗廠，一定要進行足夠的改進。

3.認為自己硬件好就一定能通過驗廠。

很多企業經常說，旁邊誰的企業廠房比他們差，他們都能通過那他自己一定能通過。這些工廠根本不懂的驗廠的規則和內容，驗廠涉及到的內容非常多，硬件只是其中的一方面，還有很多看不到的軟件方面，決定著最終驗廠的結果。

4.認為自己房子不夠好一定驗不過。

這些工廠同樣是犯了上述的錯誤，只要企業的硬件存在硬傷，如宿舍和車間在同一棟廠房內，房子很老存在安全隱患，房子的結果存在很大的問題等等。硬件不好的企業也完全有你可能通過驗廠。

5.認為通過驗廠對于自己來說高不可攀。

很多外貿企業是發源于家庭作坊，管理混亂，即便新搬進了廠房也覺得自己的企業管理是一塌糊涂。其實這些企業完全不須過份排斥驗廠，硬件的條件具備了之后只要管理層有足夠的決心，找到合適的外部咨詢機構，完全在短期之內改變企業的管理狀況，提升管理，最終通過各類客戶驗廠。在我們輔導的客戶中，有太多這種的案例，很多企業感嘆其實花費并不大，時間并不長，但自己的企業感覺完全上了檔次，作為老板也很自信帶領自己的貿易商和國外客戶參觀自己的企業了。

6.認為驗廠太煩拒絕客戶驗廠要求。

其實目前出口歐美市場的企業基本都要接觸驗廠，拒絕驗廠在某種程度上講就是拒絕訂單和拒絕更好的利潤。不少企業找到我們說，之前每次貿易商和國外客戶要求驗廠，他們都是一口拒絕。可是幾年下來發現自己的訂單越來越少利潤越來越薄，而周邊曾經是同一水平的企業由于頻繁驗廠結果幾年下來發展迅速。還有些企業也一直聲稱自己做了很多年外貿，從來沒有驗過廠。他在覺得自己慶幸的同時，我們為他感到可悲。因為幾年下來他的利潤被層層盤剝而只能勉強維持。一個從來沒有驗過廠的企業，他一定是接的其他驗廠企業偷偷分包下來的訂單，他們企業就好比潛水艇，從來沒有在客戶那邊露過面，最終客戶也從來沒有知道這家企業的存在。這種企業的生存空間會越來越小，這是因為很多大的客戶嚴格禁止未經許可的分包，這樣他們接到訂單的可能性越來越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的訂單，本來就很低的利潤將更加微薄。而且這樣的訂單非常不穩定，上家隨時可以找到價格更好的工廠而被取代。

客戶驗廠無非三個環節：

文件審核，走生產現場，員工訪談，所以相應的做好以上三個方面的準備：準備好文件，最好能成體系；整理好現場，尤其是注意消防、員工勞保等；做好員工關于工資工時及其它方面的培訓，一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。

根據驗廠種類的不同（人權及社會責任驗廠、反恐驗廠、生產及質量驗廠、環保驗廠等），所需要做的準備又不一樣。

分享題目：解析I出口貿易企業為什么需要進行驗廠？
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