做外貿網站注重靈活的個性化服務

2015-05-07 分類：網站建設

如今隨著電子商務建站技術的普及和進步，建一個英文版的電子商務網站不但成本低廉，而且技術先進。很多小規模的電子商務網站在界面、技術專業性和用戶體驗等方面已經不亞于如亞馬遜這樣的大型網站。隨著電子商務業務的突飛猛進，很多建站服務公司應運而生，專門為客戶建立電子商務網站，有的費用低至不到100美元。

這樣的結果是，當網民進入到一家電子商務網站時，他已經很難從界面的專業程度方面來直觀地判斷出，這家公司背后是一兩個人的團隊，十個人的團隊，還是一個上千人的大公司。所以，對于有意向從事外貿電子商務的企業來說，建站并不是個難題，先要在界面設計、配套技術方面做到符合國際標準。

如下斷言幾乎可以成為真理：公司規模越大，越難以提供個性化和一對一的服務。而小企業則不同，完全有條件向顧客提供貼身服務，并成為他們的朋友。假如由于規模化效應，你的定價比大企業要高，那么個性化服務可以成為留住客戶的必殺技。而假如你因為更接近貨源地而同時享有價格優勢，那么更容易所向無敵了。在個性化服務方面，有很多小而實用的竅門：- 每次客戶在購物之后附送一樣具有特殊紀念意義的小禮物；- 收集客戶的生日，在那個特殊日子里，給他們發一封電子賀卡；- 客服部門有效地掌握客戶登記時留下的各種信息，以便在電話進來最短的時間內發出很有針對性的回應；- 收集客戶的個人偏好，在新品推出的時候向他們發送針對性強的促銷郵件。

電子商務營銷的主戰場之一是搜索引擎的關鍵詞排名。我們當然不排除某些大企業的搜索引擎營銷（SEM）和搜索引擎優化（SEO）做得不錯，但是一個普遍現象是，由于SEM和SEO是一個比較新的營銷領域，而且其成功與否并不完全和投入成正比，很多大企業在這領域的功力非但不深，而且并不太重視。這就使得小企業有條件在搜索引擎營銷中勝出，只要你有專人來琢磨，掌握專業的技巧，完全可以在許多關鍵搜索詞上占據優先的排名。搜索引擎的關鍵詞幾乎類似于你的虛擬門面，要不斷琢磨google、bing等主流搜索引擎的關鍵詞廣告和關鍵詞優化，你哪怕不用太大的投入，也可以使自己排在大公司前面，無論是自然搜索結果，還是廣告排名。

大企業有風險投資人和股東的壓力，在營銷方面他們很難擺脫大規模的廣告投放。但是在一個分散化和權威消解的互聯網時代，大筆營銷預算不見得帶來成正比的銷售增長。作為小企業，你必須學會運用這個時代所賦予給你的各種營銷手段和平臺，開動腦筋，形成靈活多元的營銷組合。華南地區最專業的外貿網站建設公司

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