推廣重心放在壓服客戶上

2022-05-09 分類：網(wǎng)站建設(shè)

1. 將關(guān)于人的全部轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)

　　許多公司自個辦理其在線推廣，他們依據(jù)傳統(tǒng)的形式仍看過于重用戶的“粘性”，還在依據(jù)訪問量、點擊量、頁面停留時間、好評量等目標(biāo)來判別推廣是不是成功。將許多客戶的行動轉(zhuǎn)化為易于被搜集、對比的許多數(shù)據(jù)。

　　一起，公司也在及時監(jiān)控著在外部前言平臺上與公司有關(guān)的信息，他們也將這些信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，咱們將此稱為“聽”(hearing)，由于他們首要關(guān)懷他人說了啥。

　　許多公司在這方面投入了很大的精力，保證搜集到了簡直一切與自身有關(guān)的信息，將其視為用戶的“心聲”，視為用戶對公司、對品牌的豪情。

　　但許多公司卻無視了“傾聽”(listening)這個重要環(huán)節(jié)，無視了用戶詳細說了啥內(nèi)容。如今大數(shù)據(jù)概念熱炒，公司就更不會花心思花精力去知道、去領(lǐng)會客戶在交流中所表達的全部內(nèi)容及意思。

　　2. 離客戶太遠

　　如今咱們評論內(nèi)容的方法讓內(nèi)容成了主角，而用戶反而成了被迫的內(nèi)容傳達者。“病毒傳達”也暗示了這樣的自然現(xiàn)象：用戶沒有自主權(quán)，只能傳達特定的內(nèi)容。Meme(指在比如言語、觀念、崇奉、行動方法等的傳遞進程中與基因在生物進化進程中所起的效果相似的東西)這一基因仿制的術(shù)語描繪了事物是怎么傳達的。這樣的成果即是不關(guān)懷影響的人群規(guī)模，而僅僅追尋引發(fā)的疫情成果。

　　雖然許多推廣人認識到用戶的交際聯(lián)絡(luò)是撲朔迷離的，不是一些數(shù)據(jù)就可以精確代表的，但他們還總是找省勁，無視用戶在交流中的有意義的參加。如今推廣中一個很時興的概念是“有影響力的人群”(the influencer)，即是在任何圈子中，都有一小部分人很有影響力，他們很能影響剩余的大多數(shù)人。這樣一來，公司就不用費大力氣保護一切用戶，只需搞定那一小撮有影響力的人的就行，以為剩余的就會順從。

　　3.還將推廣重心放在壓服客戶上

　　從前推廣界的一個核心理念即是：壓服用戶，讓用戶按他們所期望的那樣去做。推廣人仍以為他們的任務(wù)是將音訊散播開去，想方設(shè)法讓用戶采購公司的商品或效勞。

　　但如今新的前言環(huán)境發(fā)明了改動的時機：將推廣和與客戶的交流視為公司傾聽的時機，把這作為公司的“耳朵”，使公司能知道不一樣類型消費者的不一樣需要。一般來說，公司供給的信息、效勞及專業(yè)體現(xiàn)與其供給的商品和效勞自身平等重

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