客戶至上是眾多服務(wù)業(yè)遵從的行業(yè)規(guī)則，而建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站以客戶為主，也是企業(yè)需遵從的原則。網(wǎng)站效果反應(yīng)出來的就是客戶體驗(yàn)，以他們的需求為主建設(shè)網(wǎng)站才能得到青睞，那么網(wǎng)站怎樣建設(shè)更吻合客戶需求呢？

網(wǎng)站怎樣建設(shè)更吻合客戶需求

一、學(xué)會(huì)分析

在網(wǎng)站建設(shè)之前，企業(yè)就要明白一個(gè)道理。網(wǎng)站是給客戶瀏覽的，而客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要群體。在建設(shè)之前學(xué)會(huì)分析客戶，了解他們的需求，才能讓網(wǎng)站后期運(yùn)營(yíng)得到更好的效果。所謂需求，就是一種大概率的事物。例如對(duì)網(wǎng)站速度要求快，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容要求豐富完整，對(duì)客服應(yīng)答要求及時(shí)等。實(shí)際上，網(wǎng)站體驗(yàn)好與否決定權(quán)就是在大部分的客戶上，滿足這部分就能讓網(wǎng)站更符合他們的需求。所以并不是盲目去建，認(rèn)為好看，精美的就能吸引他們。如果沒有他們想要或者體驗(yàn)上的加分，很難得到二次訪問。所以分析需求是企業(yè)建設(shè)前需進(jìn)行的一件事。

二、速度是基本

從客戶分析就能知道，速度是他們對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)很基本的需求。實(shí)際上，現(xiàn)在的人們生活節(jié)奏快，事事要求效率，對(duì)網(wǎng)站打開速度或者內(nèi)容展示等都需要符合這一點(diǎn)?？梢哉f，提升網(wǎng)站速度的問題企業(yè)是有想到的，但他們卻不清楚怎樣做才能夠提升速度。影響速度的方面有很多，如程序代碼過于復(fù)雜，是建站公司不夠?qū)I(yè)導(dǎo)致；如功能效果比較大，存在較多的FLASH、圖片尺寸大等，都會(huì)延長(zhǎng)加載時(shí)間，給客戶的感覺就是很慢。服務(wù)器質(zhì)量過差，功能太多，網(wǎng)站規(guī)模比較大又沒有匹配合適的服務(wù)器或加速器，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站打開過慢。所以在建設(shè)前和過程中都要對(duì)這些方面重視起來。

三、內(nèi)容需完整

不少網(wǎng)站有種情況，就是內(nèi)容比較稀少，而且并不完整。很多方面都沒有到位，呈現(xiàn)出來的效果差人強(qiáng)意。像企業(yè)簡(jiǎn)介部分，只有一份簡(jiǎn)介，而沒有如企業(yè)文化、資質(zhì)榮譽(yù)和對(duì)企業(yè)相關(guān)的介紹。再如產(chǎn)品部分，只有大圖而無詳細(xì)介紹，這種情況非常多見。網(wǎng)站內(nèi)容不夠全面，不夠完整，這些問題并沒有受到重視。對(duì)小部分企業(yè)來說，這些資料比較難獲得，或者說要專門整理這些資料需要時(shí)間和成本。他們只覺得網(wǎng)站能展示就好，里面有聯(lián)系方式，如果有意向就會(huì)電話打給他們。事情會(huì)按照他們所想發(fā)展嗎？不可知！假如自己是客戶，看到一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容比較零散，是不會(huì)有咨詢的想法的，反而直接關(guān)掉去瀏覽其他的網(wǎng)站。有個(gè)情況是常態(tài)，就是從購物角度來看待一個(gè)商品，描述越詳細(xì)越真實(shí)的，越能讓客戶下單。想到這一點(diǎn)，企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)就要著手準(zhǔn)備資料，越完整越多越好。

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