隨著互聯網逐漸普及，互聯網營銷模式走入到了人們的生活中，利用互聯網進行創意營銷已經成為公司的必爭之地。各大電商商城平臺上的商家以互聯網為媒介，通過網絡平臺將商品宣傳推廣出去。

傳統的互聯網營銷以互聯網為媒介來進行營銷活動，通過互聯網建立平臺來吸引網上的消費者進行消費。但是傳統互聯網營銷在發展線上消費者的同時往往忽視了拓展線下消費者，使其傳統互聯網營銷的受眾范圍僅僅局限于線上。

而O2O經營模式的出現彌補了這個不足，它將線下的商務機會與互聯網結合，把線下的客戶以及線下的潛在客戶引導到線上進行消費，再將線上的客戶帶到線下進行服務與體驗。擴大了傳統互聯網營銷的覆蓋人群，為傳統互聯網營銷帶來更多的消費者，為以傳統互聯網營銷模式經營的商家帶來更多的商機。

O2O是什么？

眾所周知O2O的定義為“Online to Offline”（線上到線下），早期的O2O含義主要是企業商家吸引線上用戶到線下實體店中去消費。隨著O2O模式的發展，其內涵更為豐富，按線上和線下互動的方式可以、歸納為以下三類：

1、線上到線下（Online to Offline）：主要體現為“線上購買，線下取貨或消費”，這是O2O最早的形式。在這種模式下，第三方平臺成為流量入口，商家在線上平臺進行營銷推廣，顧客在線上平臺看到推廣后在線支付購買產品或服務，然后再到線下實體店進行消費體驗。較多的生活服務類提供商都是采用這一模式。

2、線下到線上（Offline to Online）：主要體現為“線下體驗，線上購買”，解決了線上購物因為商品無法感知導致產品與消費者自身不匹配的問題，增加消費者購買的意愿。這種模式下，消費者可以先去體驗店進行產品的體驗，然后通過店內的二維碼等進行在線下單。諸如服裝配飾、電子設備等品類會采用這一模式。

3、線上線下融合（Online and Offline，OAO）：即線上與線下的有機融合，線上與線下渠道的完全互通，將線上消費者引導至線下實體店消費，也可將線下實體店的消費者引導至線上消費。以蘇寧、國美等大型零售商為代表。

企業O2O落地的關鍵

1、打通ERP系統，實現線上和線下信息支撐平臺一體化。

O2O要求線上與線下服務系統融合為客戶提供全方位的業務服務，因此在信息層上將線上線下打通是O2O實現的基礎。在傳統的線下銷售模式下，ERP或者零售管理系統是線下業務的支撐；而在電子商務時代，電子商務平臺是線上業務的支撐。無論是依托實體店發展電子商務，還是從電子商務發展出線下實體店，都會遇到兩塊業務所支撐的系統是完全獨立的困境，而O2O的實現需要解決這種困境。只有打通線上線下系統，將線下實體店數據與線上數據進行實時地無縫隙對接，才能實現線上線下的資源共享，線上線下一體化運營。

2、設計合理的利益分配機制，實現線上和線下渠道協調。

在O2O模式下，線上線下兩個渠道不再相互獨立，而是相互補充協作的，渠道沖突不可避免。在實施O2O的過程中企業會面臨以下問題：線上和線下怎樣定價？利潤怎樣在線上與線下以及其他相關者之間進行分配？推廣費用是由線上還是線下來承擔……因此，企業應該思考，如何針對O2O模式的特性，設計有效的利益分配機制對線上線下的利益進行合理分配，讓線下實體店與線上網絡店共存發展，實現線上線下的協同運行。

3、進行一對一的客戶關系管理，通過精準營銷提高用戶體驗。

良好的用戶體驗可以促成交易的達成，實現企業利潤的增長，因此提高用戶體驗也是O2O能否成功實施的關鍵。在O2O模式下，用戶消費行為是可追蹤、可衡量、可預測的，所有用戶在線上到線下的行為能夠被記錄和衡量。企業可以收集和積累這些消費者個人和購物行為信息，建立數據庫進行深層次分析，對消費群體進行畫像，然后給予每個消費者更加個性化的服務支持和精準營銷設計，實現“一對一顧客關系管理”。

開創云智慧O2O，開啟“互聯網+”銷售新模式

開創云智慧O2O是集商城、團購、商圈、優惠券、分享等于一體的綜合性生活消費平臺！基于社區，提供涵蓋物業、生活消費、便民、上門等最貼近社區居民需求的服務模式。用戶通過手機APP、網站等多種渠道下單，并由商家提供O2O上門服務的新型服務模式。開創云智慧O2O解決方案致力于為中小型企業提供電商化平臺建設，助力企業低成本快速轉型升級。在這里，品牌商、零售商、分銷商、生產制造等各類型企業均可搭建屬于自己的獨立電商商城平臺。

1、一個數據庫，多終端顯示

開創云智慧O2O解決方案集成了云端數據庫，多終端數據統一歸集，助力企業進入大數據營銷時代。商家可以進行包括PC端、移動端、WAP端商城建設，三端一體，一站同步，打造屬于自己的O2O閉環生態圈。用戶可查看周邊店鋪信息，并可對商品進行點評與分享，商家也可以通過手機進行驗證核銷，實現多陣地鏈接用戶，滿足用戶多場景使用需求。

2、商城體系+ERP體系，線上線下一體化運營

開創云智慧O2O結合了商城體系和ERP體系，實現了線上線下一體化運營。在前端服務上，智慧O2O平臺可讓消費者在任何渠道都獲得滿意的服務和體驗。在物流庫存管理上，構建ERP平臺，商城系統無縫融合，全渠道商品、訂單、庫存統一管理，實現業務的快速處理。

3、線上線下好結合，聚集消費群體

直觀的營銷效果及追蹤預估，吸引更多商家入駐，形成良好的O2O平臺運營模式。綜合運用大數據技術，通過綜合采集用戶消費信息，在平臺匯總整理后總結成用戶消費習慣大數據，進而根據用戶消費行為推送相關產品信息，使用戶形成平臺使用依賴度。

當前，O2O零售是新時代的新零售模式之一，尤其是疫情的影響，社區O2O電商零售市場呈現出一片繁榮的景象。未來，人流集中的大型綜合商超究竟會有怎樣的變化仍未可知，但寄托互聯網，尤其是移動互聯網的O2O模式必然帶給零售業以巨大的推動力量，開創云將持續投入技術力量，不斷優化智慧O2O解決方案，滿足平臺企業和商家的定制化需求。

網頁標題：智慧O2O，你知道嗎？
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