近年來，電話營銷模式已經成為金融保險行業最為重要的營銷方式之一，幾乎覆蓋到金融產品營銷的各個領域，包括金融產品零售、保險、貴金屬、理財等，座席數量在整個電話銷售領域占有絕對大的比重。

呼叫中心作為電話營銷業務的首要應用平臺，在客戶開展電話營銷業務的所有支撐平臺中占有舉足輕重的地位。奧迪堅呼叫中心系統在金融電話營銷領域有著非常廣泛且大量的應用，有非常成熟的解決方案，在穩定性、性能等各方面的表現和優勢也得到客戶的普遍認同。同時，在電話營銷客戶特別關注的特性上，奧迪堅系統也表現優異。

1. 快速實現，快速開展業務

奧迪堅呼叫中心平臺高度產品化，且易用易管，滿足客戶快速部署、快速實現，以期快速投入運營的訴求，可以為用戶節約大量的時間成本和機會成本。對于電銷用戶經常面對的業務迅速擴大問題，奧迪堅平臺可以實現即插即用的不關機在線擴容。

2. 客戶數據的安全保障

數據安全是電話營銷用戶最為關注的問題之一，奧迪堅為用戶提供了全面的數據安全策略，包括權限管理、隱藏管理、加密管理等單一或組合機制。奧迪堅系統可以在所有應用環節隱藏電話號碼，包括話機終端、業務界面、錄音管理等，有效避免了人員流失帶來的客戶流失問題。對于客戶非常關注的錄音數據，奧迪堅獨有的內置錄音功能可以做到對通話錄音100%不遺漏。對于通話記錄，奧迪堅數據管理系統有多級緩存功能，可以在網絡故障、數據庫故障等異常情況下保障不丟失通話數據。

3. 呼叫中心的流程管理

相對于大多數電銷系統只提供非常簡易的缺乏管理的外呼功能，奧迪堅電話營銷系統可以結合業務提供非常精細和人性化的流程管理，既保證了電話營銷的效率，又保證了流程可管理、可監督。

4. 高效的預測外撥

預測外撥是通過預測外撥系統發起外撥，接通客戶后再無縫分配給坐席。奧迪堅預測外撥系統提供多種預測模式，可以根據客戶的數據情況、應用環境等提供適合的外撥模式，可以大幅提高座席的工作效率。

5. 私有云搭建模式

奧迪堅呼叫中心系統基于成熟的IPCC技術，可以快速為用戶搭建私有云電銷系統，幫助用戶快速將業務覆蓋到不同的地域。基于私有云模式，用戶不必在各個城市再單獨搭建呼叫中心和業務系統，不僅加快了業務開展速度，也大程度上保證了數據安全和統一管理，同時可以大幅節約電銷中心建設成本和運營維護成本。

奧迪堅進入中國市場后，為百思特、銀天下、旗計智能、中天嘉華、天津環融、廣東智天等知名企業建立了電銷系統。奧迪堅與合作伙伴為用戶提供端到端的貼身服務，并愿意伴隨客戶共同成長、共同發展，許多客戶都是從業務之處的中小規模一直擴展到數千座席。客戶的認同不僅基于對奧迪堅產品的信賴，更基于對服務的認可。

文章題目：奧迪堅呼叫中心在電話營銷領域必須要了解的幾
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