以下說的電商運營是指平臺（如天貓、唯品會的運營），而不是賣家電商運營。

一般常說的電商運營都是指類目運營。類目運營和產品運營的差別還是很大的，產品運營是運營產品的，而類目運營是運營商品的。

舉個不恰當的比喻：產品經理是生孩子，產品運營是養孩子，而類目運營是讓孩子賺錢。

接下來分別來說，我先說產品運營吧！

產品運營

產品運營是直接面向用戶的，用戶用你的產品，產品運營的任務就是要用戶用起來更爽。

產品運營的核心工作項：拉新、留存、促活。產品運營的所有工作項都圍繞這三點展開。

為了達到這樣的目的，產品運營經理會策劃一些活動，以提升相應的數據指標。通過對運營數據的分析和收集到的用戶反饋，不斷提出產品的優化方案，實現產品迭代。比如說為了拉新，策劃了分享活動；為了增加用戶的粘性，推出每日簽到的功能；為了增加用戶的活躍度，設立用戶激勵體系等等。

產品運營經理還會根據一些熱點做一些產品功能的調整，以此獲得用戶的認可，比如微信在《來自星星的你》很火的時候，微信對話框只要輸入“炸雞和啤酒”就會掉落星星。再比如，微信紅包平時的上限是200元，而到了情人節當天，卻可以發520元的紅包。（別問我怎么知道的，我是發出去的那個）

總的來說，產品運營，就是要提升用戶使用產品的滿意度，提升用戶體驗，不斷提升用戶的數量、粘性、活躍度等相關指標，根據數據和用戶反饋，整理用戶需求，迭代產品功能。

類目運營

類目運營，就完全不同了。因為你運營的不是產品，而是商品。類目運營是為賣貨而服務的。如果把電商商城平臺比喻成一個超市的話，那么電商的產品運營相當于給超市搭貨架，而類目運營就是往貨架里填充商品。

怎樣能讓一個超市獲得大的營業額呢？

首先要有好貨，只有提供了豐富的商品才會有人來逛；第二點就是得有人來（說了等于沒說，不過這個的確要說）；第三點就是合理的購物動線，一個合理的購物動線是非常關鍵的。（你可以思考一下為什么一進超市就可以看到最便宜的促銷商品，還有為什么口香糖、套套之類的產品會擺在收銀處）；第四點就是提升轉化率，這里就涉及到各種類型的促銷活動。

電商的類目運營實際上就是干以上這四件事兒，找好貨，拉流量，優化購物動線，做活動提升轉化率。

類目運營是長期和貨打交道的，而不是和用戶打交道，

類目運營最重要的工作就是發掘好貨，作為類目運營來說，他最重要的素質就是要懂貨，知道什么貨好賣，在什么時間該賣什么。比如作為女裝組的類目運營，他要知道服飾的淡旺季，根據這個周期來策劃活動，他還需要知道今年的流行元素是什么，什么樣的風格有機會打造成爆款，然后發掘這類的商品。很多類目運營都是做傳統線下做零售出身，對貨品的了解，是他們的優勢。

類目運營平時工作面對的是賣家，而不是消費者。看看一個類目運營的常見話術也許有助于你更理解類目運營的工作：

“你們那個xx爆款怎么沒有上活動？”“你這個商品怎么沒庫存了？沒庫存還想參加活動，怎么賣？”“你這個商品價格能不能再優惠一點，爭取做個引流款”“你店鋪裝修怎么還沒有做好，banner活動都過期了，怎么還放著？”“你商品主圖太丑了，趕緊重新做一張給我”。

嗯...以上，電商類目運營，為貨操碎了心。他們雖然不直接對接用戶，但他們卻深知用戶的喜好，選出好商品，就能打造爆款，做成交。

最后總結一下，

其實一個電商商城平臺里就既有產品運營又有類目運營，產品運營是基于產品的，為了給用戶提供更有趣的玩法（比如聚劃算），更好的購物體驗（比如瀑布流的展示風格），而類目運營是基于產品之上，給用戶推薦商品，直接實現成交。一個基于產品，一個基于商品，一個面向用戶，一個面向賣家，兩個是不同的概念

當前標題：電商運營跟產品運營有何區別？
新聞來源：http://www.js-pz168.com/news49/101299.html

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