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設定一個平臺提供給用戶交流。這樣的平臺形式可以是在線咨詢，論壇，社區。在首頁設定一塊交流版，消息的滾動也可以增加頁面的活力。幫助中心，聯系我們也是和用戶交流的途徑。在填寫信息的時候，如果信息填寫錯誤，要馬上在填寫欄后面提示。而按鈕所鏈接的頁面如果不能到達，也要有彈出框做提示。

第一、網頁構成。網頁制作時最好先列一個線框結構圖，把網頁的構成要素列出來將其進行合理的配置，在討論的基礎上確定網頁的構成，在線框結構圖中需要確認的內容：是否已經明確傳達所要表達的內容。要素表達是否合理。布局是否合理、美觀。網頁內各要素的優先順序是否合適。鏈接操作是否方便。

第二、內容分類。從自上而下、自下而上兩方面來考慮內容分類。自上而下的方式中可以從以下切入點著手進行分類，范疇、時間順序、用戶類型。企業可以從戰略的角度決定切入點。自下而上的方式一般在實際操作中可以使用便簽紙將一類內容寫在一張紙上，進行分類整理。

第三、標簽的制作。在兼顧內容和畫面清晰易懂的同時，還要考慮怎樣充分利用搜索引擎的強大功能。標簽制作時從以下三方面著手：從用戶的角度考慮，是否能夠表達清楚網頁的內容。畫面簡潔易懂性，減少繁瑣的文字羅列。利用搜索引擎方面的技巧。大家往往將類別或者內容名稱直接作為標簽使用，其實不妨考慮一下客戶在檢索時可能會輸入的關鍵詞。

第四、有效的鏈接。不要讓用戶感興趣和關心的鏈接中斷。要周到的替他們想到下一個鏈接。

第五、網頁制作“3秒鐘原則”。制作網頁時，要讓別人在3秒鐘的時間內了解網頁的主要內容。我們有時候不能摸清訪客的心里，但是我們可以通過一些方法吸引、留住網頁訪問者：放大網頁標題，在一瞬間傳達網頁信息。突出引文和小標題，使得用戶迅速把握主要內容。避免長篇大論，盡量使用條目列表，圖解，插圖等直觀的表達方式。

第六、文章撰寫的要點。標題很重要。人們基本是“瀏覽”網頁，雖然文章很精彩，但是讀者不一定從頭讀到尾，因此要在3秒內傳達希望傳達的信息，所以標 題很重要。從結論開始寫。為了在短時間(3秒)內傳達信息，引文不宜過長，盡量從結論開始撰寫，這樣有利于信息的傳達。有效利用段落或條目列舉方法。

第七、、打造網站的品牌。考慮從內容、外觀感覺方面打造網站的品牌。內容。與競爭對手相比，唯有網站所能提供的內容是什么，著重做這方面。外觀和感覺。在網站內的瀏覽過程中，要保證顏色，標志，符號使用的一貫性，文章的基調和風格對于樹立品牌形象也非常重要，同時為了保持一致性，還要注重寫作、行文方面的統一管理。

第八、網站導航的設計。網站導航就像汽車導航類似，時刻讓用戶知道自己在什么位置，我們一般從以下幾個方面制作網站導航：了解網站的整體結構。知道自己所瀏覽的網頁位置。同一層的切換(橫向切換)是否順暢。上下層的切換(縱向切換)是否順暢。可以隨時回到主頁。可以隨時訪問網站地圖。可以在站內搜索。

一個網站的內容是最直接反映給用戶的。站在用戶的角度，可以思考用戶登陸網站想接收到哪些方面的內容。比如企業站，要有自己的產品展示，產品教程。要及時更新網站內容，不要出現很久之前的消息，會讓人覺得網站沒有運營。

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