QC九大步驟簡介：

一、發掘問題

發掘問題之方向：

-問題小易發揮

-不花錢即可由小組自行解決

-有預期之成果(成就感)

-可達到演練和實用之目的

腦力激蕩法原則：

-不要隨意打斷或者批評別人的講話，如要發言，等人家說完再說

-歡迎自由奔放的意見

-意見越多越好

-在他人的意見中尋找靈感

二、選定題目

選題原則：意見一致，不花錢短期內可以做到不要別人支持

選題方向：團隊合作，提高生產力，提高品質，降低成本

工具：選題評估

三、追查原因

針對問題，經由腦力激蕩，從4M1E找出可能發生的原因。

工具：魚骨圖（特性要因圖）

四、分析資料

用QC七大工具找出產生問題的重點，加以分類，排列及編輯，以使小組成員修作明確的決擇。

工具：查檢表、管制圖、直方圖、特性要因圖、柏拉圖、散布圖、層別法

五、提出辦法

針對問題重點提出解決辦法，同時訂出解決方案的標準，以確定小組是否有能力解決。

工具：魚骨圖（特性要因圖）

六、選擇對象

-采用全員認為最能發揮的方式

-朝防止再發之方向選擇

-對策無副作用，選擇對策要根據現狀分析，檢討如何改善并將預期的成果顯現出來。

七、草擬行動

3W：WHATWHOWHEN

-把每一樣工作細節列下來

-每位組員參與討論取得協議

-開始分配任務（平均分配、組員性向、職位相關）

-制定完成時間和期限

八、成果比較

-期間比較（改善前、改善中、改善后）

-特性值比較（品質提高、成本降低、效率提升）

-無形成果比較（意識、能力、信心、責任感、方法應用）

-比較基準一致，且勿以單一角度比較

工具：柏拉圖比較推移圖比較

九、標準化

依據現場實際狀況合理制定材料、設備、制品等作業方法、手訓、規定、規格等標準有組織、有系統、靈活有效運用以達到經營管理之目的。

-效果維持

-減少因人而異，提高效率

-技術儲蓄

-明確權限責任易于管理

-易于追查不良原因

-教育訓練

當前名稱：QC九大步驟
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