外貿電商網站流量高沒轉化怎么破?

2015-02-05 分類：網站建設

如果你的外貿網站訪客量不少但是卻沒有技能可以轉化為銷售。換句話說，你的網站/產品轉化率是否遇到了瓶頸?很簡單的道理，別人看到了你的網站，看看就走，換位思考下，如果你去人家店鋪買東西，然后看完了不買了，那么歸納起來的原因無非一下幾個原因：

產品價格太高，根本不值得買；產品同類的比較多，可選擇性太多了；產品描述寫的不盡人意，不知道到底賣的什么；圖片不精美，難看的要命...

那么，流量訪客不少，但是為什么沒轉化呢?相關閱讀：外貿獨立站SEO優化的必要步驟

如何提升產品轉化率?這里有一些常見的問題，以及它們的解決方案。

外貿電商網站建設

問題一:產品照片的效果不好

影響產品轉化率的大問題是圖片，眾所周知圖片在一個產品listing中占據的權重是非常高的。如果圖片做的不好，那么極可能吸引不到點擊量。

在零售商店里，顧客可以從各個角度檢查產品，也有機會試穿看看是否合身。因此他們知道它是否合適，是否值得購買。你應該盡可能地提供接近這種體驗的服務。最好是從不同的角度給產品拍照。除此之外，最好給你的產品建模。如果產品圖片拍得很隨意，就不能指望顧客會有購買的沖動。圖片的光線不能太昏暗，不要有奇怪的陰影。產品要被清晰的展示出來，也許放在架子上效果會很好。沒有好的產品圖片，顧客不僅不能不能真實的感知產品，還會覺得你不夠專業。所以，把產品放在最好的光線下，拍出更好的照片吧!

問題二:產品描述不清晰

光改進產品攝影還不夠，產品描述也很重要。模棱兩可甚至漏洞百出的產品描述會讓人秒退網頁，也就無法得到漂亮的產品轉化率。

產品描述非常重要。一項研究表明，光是觸摸一件產品就能增加一個人擁有它的欲望。怎樣才能真切的感受網上的產品?對產品盡可能詳細的描述，會讓潛在客覺得他正在拿著它。無力的產品描述會讓你失去一個誘導客戶購買產品的巨大機會。你失去了講故事的機會，也失去了在另一個維度上區分你的產品的能力。缺少好的產品描述會對網站造成損害，而如果產品描述很不好，則會造成更大的損失。比產品描述不充分和不令人滿意更糟糕的是，拼寫錯誤、語法錯誤或描述產品的方式不恰當。

從破窗理論的角度來考慮。破窗理論(從眾心理)最初被用來分析社區的犯罪。這一假說認為，窗戶被打碎或者社區里的小破壞行為本身并不是大問題，但對這個小問題的容忍，很可能會發展成為鼓勵犯罪。現在我們把它應用到跨境電商上來。如果客戶看到的產品描述不夠專業，那么他可能就會懷疑，這個店鋪是不是其他方面也比較草率?產品會不會比承諾的要差?包裹的丟失率、損壞率是否也很高?用我的信用卡跟你交易夠安全嗎?趕緊去檢查你的產品描述，也許你的產品轉化率就可以提高到另一個檔次。

解決方案

編輯更好的產品描述，這里有幾個例子：

別用那些幾乎毫無意義的詞匯，比如：這些襪子擁有創新的設計和的無與倫比的制作工藝。而是更具體的描述，比如：這些襪子做工精細，質地柔軟，給人舒適的感覺。

你是否竭盡全力地展示了產品的所有優勢?

與其這樣說：這個攪拌器有一個2速馬達，以每分鐘27000轉的速度運轉……不如這樣描述它的用處：這個攪拌器強大的馬達可以把并壓到任何想要的稠度……講一個故事，或者確保沒有任何的拼寫錯誤。

問題三:尚未與顧客建立信任關系

實體店的購物體驗會給人一種信任感，即使是擺地攤。因為你可以立即得到商品，如果對商品有疑惑，你還能在店鋪多呆一會兒。至少在你購買之前，你會和店主聊會兒天，也會對她有所了解。而在互聯網上，這些就不完全適用了。當你去一個沒有以下內容的在線商店時，你會怎么想：只有一個關于我們;的頁面，沒有公司的具體細節，只有一些無形的價值主張。沒有推薦或產品評價。沒有新聞報道。網站的任何地方都沒有名字、電話號碼或電子郵件。不能保證您的付款信息是安全的。在這樣的網站上購買產品，你覺得安全嗎?

解決方案

要提高商店的可信度，你可以從很多方面入手。

用你的故事制作了一個好的關于我們;頁面。告訴客戶你的背景，以及你為什么要開這家商店。而且至少應該加上你的名字，這樣客戶可以用別的方式稱呼你。

有跟媒體合作過嗎?如果有的話，突出顯示這一點。

如果沒有太多的媒體報道，至少應該整合一些產品評價。在網站中添加產品評價，可以將電子商務的轉化率提高14%到76%。使用產品評價應用程序，您可以輕松地將客戶評論整合到您的網站中。例如，Raw Generation專門的產品評論頁面，有近700條客戶評論。雖然沒有必要弄一個專門的電話號來處理產品咨詢問題，但你至少應該有一封電子郵件，這樣客戶好聯系到你。你要給出足夠的理由讓人們相信你。

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